BETINGELSER

Først og fremmest tak fordi du valgte at handle hos Blue Caviar

Når Blue Caviar har registreret dit køb, modtager du en mail med ordrebekræftelse. 

Din faktura modtager du efterfølgende på mail, når dit køb er gennemført og fungerer også som din kvittering. I tilfælde af uoverensstemmelser med vores lager, og vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre på baggrund af dette.

Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

Fortryder du dit køb, returner pakken til os, i samme stand som du modtog den, i original emballage. Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis varens emballage er ødelagt og ikke er salgsbar.

Vedlæg faktura eller ordrebekræftelse ved returnering, og skriv årsag for returnering eller ombytning.

Du har 14 dages fortrydelsesfrist på dit køb, og fristen starter først ved modtagelse af varen. 

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 14 dage fra modtagelsen.

Hvis der nægtes modtagelse af pakken ved levering til dig, forbeholder vi os retten til at opkræve gebyr modsvarende de udgifter vi har haft.

Ombytning/returnering

Ønsker du at ombytte en vare eller returnere den købte vare og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. Vi kan kun tilbageføre penge til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen. 

Udsalgsvarer eller andre nedsatte varer kan ikke byttes og pengene gives ikke retur. 

Returvarer sendes til: Blue Caviar  /  Vestergade 7  /  8000 Aarhus C

Sikkerhed

Alle køb gennem www.blue-caviar.com foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Blue Caviar har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Dine personlige kontaktoplysninger vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til vores kundeklub er ligeledes fortrolige, og bruges kun af Blue Caviar til nyhedsbreve, tilbud m.m.

Betaling

Vi accepterer følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard, samt Mastercard.

Beløbet hæves på dit kort, når varen afgår fra vores lager. 

Reklamationer

Vi efterlever dansk købslovgivning, som giver to års reklamationsfrist. Reklamationsretten dækker ikke varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, eller manglende vedligeholdelse.

Ved reklamation eller mangler kontakt os gerne på:

Telefon på hverdage fra kl. 11-17.30: (+45) 5359 7800 

Mail: store@blue-caviar.com 

Fragt

Ved levering i Danmark bruger vi PostNord. Prisen er 29 DKK. Vi sender også gerne til din arbejdsplads.

Ved levering til udlandet bruger vi ligeledes PostNord. Prisen er 120 DKK.

Alle pakker sendes med forsikret pakkepost. Leveringstiden er normalt 1-2 dage. 

Ved afsendelse modtager du et Track & Trace-fragtnummer, så du kan spore din pakke.

Du er også mere end velkommen til at hente din pakke i vores fysiske butik. Vælg denne leveringsmetode under levering. Skriv gerne dine kontakt oplysninger, telefon eller e-mail, så kontakter vi dig når pakken er klar.

Ved afhentning, medbring ID og ordrebekræftelse eller faktura.